Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Introducción
En Absoluto Cologne, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con nuestra política de devolución y reembolso.
Devoluciones
Plazo de Devolución
Tiene 5 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contactar al Servicio al Cliente: Envíenos un correo electrónico a contacto@absolutocologne.com con su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier otra información relevante.
- Empaque el Producto: Asegúrese de que el producto esté en su empaque original y sin daños.
- Envíe el Producto: Una vez que reciba nuestra confirmación, envíe el producto a la dirección proporcionada en el correo electrónico de confirmación de devolución.
Artículos No Retornables
Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos en oferta o con descuento.
- Perfumes que han sido abiertos o utilizados.
- Tarjetas de regalo.
Reembolsos
Procedimiento de Reembolso
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Aprobación de Reembolso
Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original. El tiempo que tome para que reciba el crédito puede variar dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.
Costos de Envío
Los costos de envío para devolver el artículo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@absolutocologne.com y envíe su artículo a la dirección que le indiquemos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@absolutocologne.com
- Teléfono: 57+ 3228552975
- Dirección: Bogota, Cundinamarca
Fecha de la última actualización: 25 /Mayo/ 2024